Rückerstattung und Absage

1. Geltungsbereich

CyberGuardX erbringt Beratungsleistungen. Rückerstattungen beziehen sich auf bereits gezahlte Honoraranteile für diese Leistungen.

2. Widerruf vor Leistungsbeginn

Absagen bis fünf Werktage vor dem vereinbarten Starttermin (Analysebeginn, Briefing- oder Workshopdatum) werden voll erstattet, sofern noch keine wesentlichen Vorarbeiten begonnen wurden. Erfolgt die Absage später, behalten wir einen Anteil von 30 % des Honorars für bereits geplante Kapazität ein, höchstens jedoch den bereits gezahlten Betrag.

3. Arbeit bereits begonnen

Wenn Unterlagen gesichtet, Briefings vorbereitet oder Moderationen teilweise erbracht wurden, erstatten wir nur den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits gelieferte Dokumente oder durchgeführte Gespräche sind nicht erstattungsfähig.

4. Nicht erstattungsfähige Positionen

Bereits durchgeführte Workshops und Briefings, gelieferte Analyseberichte sowie anteilig begonnene Quartalsreviews für abgelaufene Perioden sind nicht erstattungsfähig. Reisekosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich gebucht wurden, werden nur erstattet, soweit der Anbieter sie vom Anbieter der Reiseleistung zurückerhält.

5. Umbuchung und Terminverschiebung

Eine einmalige Verschiebung ist kostenfrei möglich, wenn sie mindestens drei Werktage vor dem Termin mitgeteilt wird und Kapazität vorhanden ist. Weitere Verschiebungen können mit einem Aufwandspauschale von 120 € verbunden sein.

6. Nichterscheinen

Erscheinen vereinbarte Teilnehmende nicht zum Briefing oder Workshop, ohne rechtzeitig abzusagen, gilt der Termin als erbracht. Eine Erstattung erfolgt nicht; ein Ersatztermin kann gegen erneutes Honorar vereinbart werden.

7. Anzahlungen

Anzahlungen werden auf das Gesamthonorar angerechnet. Bei berechtigter vollständiger Erstattung zahlen wir die Anzahlung zurück. Bei Teilerstattung verrechnen wir den einbehaltenen Anteil mit der Anzahlung.

8. Ablauf einer Rückerstattung

Richten Sie Ihre Anfrage an info@cyberguardx.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsweg. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und führen berechtigte Erstattungen innerhalb von zehn Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg durch.

9. Ausnahmen

Wenn der Anbieter den Termin aus eigenen Gründen absagen muss, erhalten Sie eine vollständige Erstattung bereits gezahlter Beträge oder – nach Ihrer Wahl – einen Ersatztermin ohne Mehrkosten.

10. Kontakt

CyberGuardX
Alsterkrugchaussee48RainFreistaatBayern86639Germany
+4909090565844
info@cyberguardx.digital